La herramienta busca modernizar la gestión, agilizar reclamos y brindar mayor transparencia a los vecinos de Comodoro Rivadavia.
En el marco del proceso de modernización del Estado municipal y con el objetivo de fortalecer el vínculo con la comunidad, el Ente de Control de Servicios Públicos (EnCoSeP) presentó su nuevo sitio web oficial (reclamosencosep.vercel.app). La iniciativa, promovida principalmente por el vicepresidente del organismo, Ezequiel García, junto al acompañamiento del presidente Cristian Serdeiro y el vocal Maximiliano López, representa un salto cualitativo en el monitoreo y fiscalización de las prestaciones en la ciudad.
La nueva plataforma digital integra herramientas de inteligencia artificial orientadas a agilizar el procesamiento, la derivación y el seguimiento en tiempo real de los expedientes. Entre sus funciones principales se destacan la carga rápida de reclamos con atención integrada vía WhatsApp, un portal unificado para vecinos y empresas concesionarias (SCPL, Clear Urbana, Sol Bus y Diadema), encuestas de satisfacción y una calculadora de tarifas acompañada por tableros interactivos y mapas de calor. Asimismo, la web ofrece información actualizada sobre las líneas y recorridos del sistema de transporte urbano.
Como novedad central en la atención ciudadana, el sitio cuenta con la presencia interactiva de un zorrito virtual potenciado por IA. Este asistente acompaña a los usuarios durante toda la navegación, guiándolos paso a paso en la realización de gestiones, consultas sobre recorridos de colectivo o el seguimiento de sus trámites de forma accesible y ágil.
Desde las autoridades del EnCoSeP destacaron que la implementación de esta tecnología permitirá fiscalizar con mayor precisión la respuesta de las empresas prestadoras y garantizar un servicio transparente y de calidad para cada vecino de Comodoro Rivadavia. La plataforma ya se encuentra disponible para su uso ingresando a reclamosencosep.vercel.app.
Entrá y mirá la nueva plataforma del EnCoSeP:
https://reclamosencosep.vercel.app/
